多保魚玩套路:為獲流量斥競品為“垃圾” 法律訴訟風險凸顯

2019-10-18 09:06:17 來源:中國網財經

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中國網財經10月18日訊(記者 程宇楠) 近日,保險測評服務平臺多保魚宣布完成超2億元B輪融資。據了解,這已經是近一年時間內該公司的第三輪融資,公司體量擴張迅速。但在其快速發展的表象下,企業運營不規范的問題隨之浮出水面,多保魚運營公眾號中推送文案存在用詞不當、詆毀“競品”的問題,其“中立”平臺定位遭到質疑。

成立兩年深受青睞

記者獲悉,保險測評服務平臺多保魚已于近日完成超2億元B輪融資。該輪融資由云鋒基金領投、拍拍貸跟投,公司現有融資股東貝塔斯曼亞洲投資基金、光速中國創業投資基金、真格基金繼續追加投資,泰合資本擔任獨家財務顧問。多保魚表示,本輪融資主要用于技術提升、體驗改善和保險閉環建設方面。

而事實上,該輪融資已經是近一年時間內多保魚第三次獲得融資,公司發展已駛入“快車”軌道,一時間風頭無兩。

據了解,去年12月,多保魚完成了數千萬的A輪融資,由貝塔斯曼亞洲投資基金(BAI)領投,真格基金跟投,沖盈資本擔任獨家財務顧問。今年4月,多保魚緊跟著完成了千萬美元的A+輪融資,由光速中國創業投資基金領投,老股東貝塔斯曼亞洲投資基金(BAI)、真格基金跟投。

公開資料顯示,多保魚所屬于杭州凡聲科技有限公司,成立于2017年6月27日。據多保魚官網介紹,該公司以網站和公眾號為載體為用戶提供保險購買決策服務,包括保險知識科普、一對一保險購買顧問咨詢服務及保險購買實用工具,從中立視角,為客戶分析保險、定制方案、解答疑問。截至2019年7月,多保魚平臺已累計獲得500多萬用戶關注。

B輪融資中跟投方拍拍貸投資人張騰在此前接受媒體采訪時表示:“多保魚的流量獲取能力、線上用戶服務效率和強大的中后臺科技支撐都讓人印象深刻,團隊具備敏銳的互聯網嗅覺,在保險領域也有深刻理解。”;老股東光速中國助理合伙人張怡辰同時表示:“我們看重多保魚優秀的線上用戶服務能力、強大的技術中后臺和客觀中立的保險服務視角。”。

這兩年,多保魚發展迅速,積累了龐大的保險用戶群體,開始深度挖掘用戶的潛在價值,為潛在用戶推薦保險獲利。業內人士分析指出,這是投資機構看重多保魚的核心價值所在。

貶損競品吸引流量

深受資本青睞的多保魚,背后面臨不少問題。中國網財經記者最近調查發現,多保魚在獲取流量過程中,存在著很多套路。比如,通過發布保險公司、競爭對手的負面信息,制造標題黨,吸引用戶。

多保魚平臺雖然定位為提供“客觀中立”的保險測評服務平臺,但在運營公眾號推送的多篇文章中,存在以不當用詞吸引大眾眼球,甚至詆毀某些保險產品的越矩行為,有違背市場正當競爭操作的嫌疑。

經中國網財經記者梳理,此類文章格式基本分為四部分:第一部分從中立科普的角度普及相關險種知識;第二部分將市面上大多數該類險種產品做排列對比;第三部分則羅列出其中多保魚認為不好的保險產品,甚至會單獨拿出來一款進行剖析;第四部分內容則是羅列出多保魚認為值得購買的產品,進而單獨拿出來一種優秀產品進行剖析。

例如在題為《23款熱銷重疾險,它們怎么樣?好不好?》的文章中存在不當且有歧義的對保險產品的描述。該文章列舉23種保險產品稱之為“垃圾”,涉及中國平安、中國人壽、華夏人壽、太平洋人壽、和諧健康、中國太平、陽光保險、新華保險、中國人保、泰康人壽、安邦保險、中英人壽等12家險企,并拿出其中一款單獨剖析“坑”在何處。

圖片來自于:多保魚微信公眾號

法律訴訟風險凸顯

如上文章中,多保魚將華夏人壽在售產品“華夏福”單獨描述其“問題”所在。對此,華夏人壽相關負責人表示,該類推送文章公開貶損公司產品,閱讀量超過3600之多,影響廣泛且惡劣,損害了公司名譽及產品口碑,嚴重誤導消費者的同時對保險行業市場也造成了負面影響。適當時候,公司將堅決通過法律手段,追究相關當事人法律責任,捍衛公司合法權益。

而對于公司公眾平臺多保魚推送文章中存在的用詞過激、語言組織不當等問題,多保魚新媒體主編對中國網財經記者表示,公司是第三方保險決策平臺,面向全網保險產品做相關測評,文章中所指出的保險產品問題是比較客觀的,且不存在故意詆毀的情況。

多保魚新媒體部門的相關管理人員向中國網財經記者坦言,公司公眾號的文案寫法偏向于自媒體方向,在用詞上有時候有些激進以吸引眼球,在行文邏輯上也還存在著一些不足。但她同時表示,公司在接到反饋后認真進行了反思,并且已經著手快速整改,對于部分不當文章也采取了清除的處理,下一步會繼續反復排查,爭取全部整改完畢,以后在文案書寫編輯上會更加注意。

截至發稿,記者瀏覽多保魚公眾號推送文章,絕大多數存在問題的文章已進行整改,個別文章也已經清除。

資深保險法律師張宏雷表示,無論是企業、公眾,還是已擁有保險經紀牌照的多保魚,對市面上在售產品都有評價、批評的權力。從目前多保魚平臺存在的問題來看,沒有構成違法行為,但在大眾共基本認知的角度來看,確實有存在不恰當的表述,應加以改正。

國務院發展研究中心保險研究室副主任朱俊生也認為,多保魚存在的文案書寫中的如上錯誤是不合適、不規范的,需要改正和避免再次發生。另外他表示,國家對于類似多保魚這類新興互聯網保險平臺的法律規范及監管還有待完善,很多不恰當的行為難以界定是否違法,保險行業未來的發展還需要國家、企業、大眾的不斷監督,才能更加的健康全面。

責任編輯:ERM523

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